姓名:李亚云
介绍:

山东创业网励志照亮人生,创业改变命运!
     
关键词:
如何创业,最新商机,创业资讯,致富经, 创业网,山东创业网,山东创业,创业,合伙创业,下岗创业,创业指南,创业点子,创业故事,创业培训,营销策划,女性创业,大学生创业,农村创业,就业。

越众创业网记者李小多报道:“喂,您好!这里是中国电信,我们有一个预存套餐送话费活动,请问您有兴趣了解一下吗……”记者来到呼叫中心时,李亚云正用流利、娴熟、职业的语言耐心地和客户进行业务交流,语气温和、亲切,交谈中脸上还不时的洋溢着灿烂的热情和开心的微笑。

有人说每一种选择都有不得不选择的理由,但李亚云结缘营销纯属偶然,2009年12月份的一次校园招聘上,对工作基本没有概念和意识、对营销知识也丝毫不了解的她毅然决然的选择了电话营销工作,同行的许多同学都大为震惊。现在回忆起来她还是一脸茫然,她说那时连她自己都不知道为什么选择营销,也不知道自己是否适合做营销,冥冥之中就是有一股强大的潜意识的力量在牵引着她向这条道路走来。幸运的是,她顺利扣开了招聘单位的大门。

只是上帝永远只青睐那些有准备的人。李亚云选择工作时是赤手空拳、毫无准备的,她只是把工作当做毕业后的一项必须任务,当做对父母的一个交代,并没有完全从学生时代走出来,每天还是“无忧无虑”,抱着玩得开心就好的心态过日子。虽然岗前公司已对她进行为期一周严格而正式的培训,短时间内她还是始终不开窍。第三个月,她才算完成了任务。得知结果的那一刻,一种浓烈得不可稀释的奋斗感顿然涌上她的心头,她的成长也开始转变,她在心里大声呐喊:“不,我不能再这样自由、散漫地过活了,我要换一种方式!我已经毕业了,不能再给家里人要钱花了,我要学会自立、自强!”

李亚云是这样说也是如此做的。她首先对自己工作态度和沟通技巧方面的不足和欠缺进行了深刻的反省:沟通需要感情,客户不仅仅是谈判的对手,更是服务的对象,和他们交流要融入自己的感情才能拉近彼此的距离;沟通需要技巧,导入话题要灵活多变、摒弃单一,所谓因材施教就是根据每位客户的需要应变自如。业务是由质量决定的,在满足数量的基础上要保证质量,数量高额但没有质量的结果无疑是更大的失败。

在认清自我之后,李亚云的工作态度发生了很大的变化,她不再把工作当做玩乐的心情,而是尽力把握工作中的每秒每分每天,在有限的时间内完成最多的工作量。她也不再把工作只当成工作,而是一种乐趣,并投注浓郁的感情于之中。和客户交流时她也学会了因人而异灵活变通交流方式,即使被挂电话也不再因此浪费时间难过,而是勇往直前直到胜利。一分耕耘一分收获,经过半年的努力和锻炼,李亚云现在每个月的业务销售额能达到25单左右,圆满并超额完成了公司每月20单的预定目标,比起初始的零单、几单,这不得不说是一个奇迹般的跨越!

李亚云说,也曾想到过放弃,但没有实施,因为公司培养人才的方式是充满温情的,她舍不得走。公司规定主管每天都要给员工开早、晚会,早会上主管带领大家诵读读《羊皮卷》全书某一章节,鼓舞志气、振奋人心,接着进行两人一组打电话练习,或通过游戏的形式传授给大家一些哲思和营销技巧,最后再让前一天开单的同学交流经验,主管给予点评。晚会则主要进行主管对一天工作情况的询问,员工谈谈工作感受或心情,主管给予解惑和指导。这种良好的习惯无不在一定程度上慢慢熏陶每个人的心灵。

采访中记者还了解到,李亚云曾经是一个很内向很不爱说话的女孩,与陌生人沟通对她而言简直就是天方夜谭。初来公司时,看到每个人都很热情的向碰面的同事说“早上好”,尤其是听到陌生人向她问好,她是满脸惊讶之中又流露着害羞。她觉得每天向认识的又或不认识的人问好总有点别扭,也更是一种挑战。但就是这样一个腼腆犹如含羞草的女孩,短短不足四个月就变得能言善辩、勇敢自信,还晋升为组长,带领一批又一批的徒弟成长。现在别说是主动跟人说话,只要是碰上公司员工,无论认识与否,她都会积极热情的向人打招呼。成为组长后,她还学会了如何主动关心体贴别人,如何更好的与人相处,如何帮助别人发现问题解决问题,还不忘把自己的营销经验循循善诱地传达给徒弟,把公司的创业理念弘扬光大。对于曾经从不主动关心他人的李亚云来说,这样的改变无疑不是一种心灵的冶炼和精神的提升。

李亚云说,每天晚上躺在床上的时候她都会对一天的工作进行总结和反思。我的业绩为什么上不去?我怎样征服自己的情绪?我今天进步了吗?我怎样做的更好?有一次她因想家请假一周,回来发现自己落下的那些客户竟已全被别人掏走,她气愤之余又深深懊悔,心情平静下来后,就暗自发誓再也不会请假,除非万不得已。之后一直到现在,她果然几乎没有请过假。

人非圣贤,她也会有心情不好、情绪低落、为生活琐事而苦恼的时候,有时候甚至几天都不想说话,工作也没有激情。只是她不曾掉队,因为这些时候,总有一些人、一些信仰在给她传输温暖和力量,他们就是她的郑州分公司总经理夏观俊、主管刘彩霞、组长张云云以及奥格•曼狄诺和他的《羊皮卷》……她清晰记得,夏经理曾在早会中陪她一块读《羊皮卷》,用书中的哲思关照她,主动和她一起做练习,在训练的每个环节里开导她。云云师傅命令她认真大声的朗读羊皮卷之六——今天我要学会控制情绪,让她在诗意的氛围里感受伟人成功的秘密以及由之所带来的幸福生活的意义。彩霞主管对她的言行举止、日常情绪都观察的细微入致,并及时给予良性的诱导与安慰。

他们无微不至的关心、鼓励和引导让李亚云甚是感动的同时也颇受启发。以前通常11点钟她就以饿或累为理由停下来给自己放松,或聊天或发呆。但现在她都是坚持工作到到12点也不喊累,即使偶尔真的疲惫了想休息一下,也绝不给自己的懒散找借口,她会在下一个时间段加大工作量,把暂停的任务补回来。她时常告诫自己的徒弟无论任何时候都不要给自己的行为找借口,否则只会越来越助长自己的懒惰气焰。李亚云也有自己独特的排压方式,业绩没有达到理想目标想退缩的时候她就反复大声朗读羊皮卷,情绪低落的时候就出去狂跑两圈理一下思绪或停下来静静思考……

“取法乎上,得其中也。取法乎中,得其下也。”李亚云的工作栏上贴着这句话,她看到记者注意这句话,就津津乐道地解释说,无论做什么事情都要给自己定一个高于理想目标的目标,在尊重客观现实的基础上,树立的目标越高,完成理想目标的可能性就越大。

李亚云每天给自己定的目标就很明确,如果公司每个月的工作要求是开20单,她就会给自己定下40单的奋斗目标,然后朝着这个目标马不停蹄的前进,她说就算是最后目标没有完全实现也不会留有遗憾,因为至少自己为之用心奋斗过。她还说她每天不单单为了目标或结果而奋斗,还为了每一天的真实存在而奋斗,她把每天的结果视为对自己为每天而努力所做的一种评定,也视为一种难得的收获。在她看来,每天用感情和客户交流,与其聊得其乐融融,自己又觉得充实而快乐那才是完美的一天,才能获得天然的心灵享受。否则就算是每天都超额完成工作但闷闷不乐也是一种失落和残缺。由此看来,李亚云已由学生时代的懵懂无知变得心智成熟而稳重了!

李亚云,这个90后姑娘,只有中专学历,只工作还不足半年,她身上的光环就已那么耀眼,这些光环不是指她的职位有多高,也不是说她的工资有多厚,而是指她身心上的良好转变和思想境界的提炼,这些才是人生不可多得的财富与经验。“她很细心且善于思考,别人想不到的东西她却能做的到!她脾气好,有耐心,你批评她她也不生气,而会更加努力证明自己。”李亚云的主管刘彩霞如是评价她。

现在许多公司都不大愿意招聘应届毕业生,因为现在的年轻人往往很难在一个公司待较长时间,公司把新人培养成熟手后,员工却要跳槽,使得企业觉得自己是在为别人做嫁衣裳。李亚云说她所在的公司却是能够接纳这些没有经验甚至没有学历的年轻人的,因为公司的一个值得自豪的强项就是复制人才培养人才。

采访最后,记者问李亚云是否萌生过跳槽的念头,她坦然一笑说:“我不会离开,除非公司抛弃我,至少四年之内我绝不会离开。我没有机会为大学而奋战一回,但我有机会为理想而疯狂今朝。我愿意用四年的时光在这里学习宝贵的人生和工作经验以及博远宏大的企业文化,我更愿意在这样一个充满温情的企业园里为我的职业理想而奋斗终身!能在这里为自己的梦想去付出,去成长,这才是最有价值的事情!”(越众创业网记者李小多)